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Mostrando entradas de 2013

Premios a la mejor experiencia del cliente 2012

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El Best customer Experience Institute presentó a principios de este año el Best Customer Experience Index para 2012 en España. Este índice valora y analiza a 500 empresas elegidas por 2.000 consumidores. Estos han elegido a aquellas empresas que consideran que trabajan y se preocupan por tener y/o mantener una buena gestión y atención al cliente. Este análisis (realizado a partir de distintas técnicas como los Mistery client o los Usability Web Tests) tiene como objetivo premiar públicamente a la mejor empresa de cada categoría.  Como mejor empresa o número 1 en el Ranking aparecerá aquella empresa que consigue que los clientes vivan sus mejores experiencias cuando consumen sus productos o servicios. A continuación he realizado dos listas a partir del Ranking de Best Customer Experience, donde podréis ver las 10 empresas mejor valoradas y las que han salido peor paradas de este análisis: Top 10 Ranking. España 2012 Ranking 10 empresas peor valoradas. España 2012

El primer trabajo. ¿Existen diferencias entre los jóvenes europeos?

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Esta semana el Observatorio Cegos ha publicado su estudio sobre Jóvenes y trabajo. Este consiste en un estudio a través de encuesta a gran escala realizado en 5 países: Alemania, España, Francia, Italia y el Reino Unido. En cada uno de estos países se ha encuestado a 600 jóvenes empleados de 20 a 30 años. Entre distintos temas preguntados aparece destacado como describen su experiencia buscando y encontrando el primer trabajo. Son curiosos algunos de los resultados donde se observa que, dependiendo del país donde residan, la manera de encontrar el trabajo o el tipo de contrato que consiguen firmar no tiene nada que ver. Pongamos un ejemplo, de hecho, la situación más llamativa de este informe: los jóvenes españoles (el 23%) reconocen que su primer empleo lo encontraron gracias a contactos personales , es decir, amigos, familiares, conocidos de amigos, etc. Este porcentaje disminuye 3 puntos si analizamos todos los jóvenes de los países analizados. En cambio los jóvenes de Fran

Entrevista VOTV sobre dades demogràfiques del Vallès Oriental

Us deixo la notícia de VOTV on comento les dades de població del Vallès Oriental. http://votv.xiptv.cat/valles-oriental/capitol/la-comarca-supera-els-400-000-habitants-i-creix-mes-que-la-mitja